Foire Aux Questions (FAQ)

En quoi consiste le service SOS Cartes ?

SOS Cartes est spécialisé dans le diagnostic, la réparation, le reconditionnement et la vente de cartes électroniques (climatisation, pompe à chaleur, électroménager, matériel industriel).

Quelle est la différence entre réparer ma carte et acheter une carte d'occasion chez SOS Cartes ?

• Réparation : Vous nous envoyez votre propre carte défectueuse. Nos techniciens remplacent les composants HS et la remettent en service.

• Achat d'occasion / reconditionné : Vous achetez une carte disponible en stock, déjà contrôlée et remise à neuf par nos soins, idéale si votre carte d'origine est trop endommagée ou si vous êtes pressé.

Vos cartes d'occasion et reconditionnées sont-elles testées ?

Oui, systématiquement. Toutes les cartes vendues sur SOS Cartes ou issues du réseau d'occasion font l'objet d'un contrôle rigoureux et d'un passage sur banc d'essai avant d'être proposées à la vente.

Comment envoyer ma carte à réparer sur SOS Cartes ?

1. Décrivez votre panne et validez votre demande sur le site soscartes.com.

2. Enveloppez soigneusement votre carte (idéalement sous sachet antistatique) et protégez-la avec du papier bulle dans un carton rigide.

3. Glissez votre bon de commande dans le colis et expédiez-le à l'adresse indiquée.

Combien de temps prend la réparation chez SOS Cartes ?

Le délai moyen est de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la réception de votre carte à l'atelier.

Que se passe-t-il si la carte est irréparable ?

Si le composant principal (processeur, circuit imprimé détruit) empêche la réparation, nous vous proposons une carte d'occasion ou reconditionnée en remplacement si disponible en stock. Sinon, votre carte vous est renvoyée (frais de port de retour à votre charge).

Quelle est la garantie sur les travaux et les pièces chez SOS Cartes ?

Chaque prestation de réparation ainsi que l'ensemble de nos cartes d'occasion et reconditionnées sont couvertes par une garantie (6 à 12 mois).

Quels sont les moyens de paiement acceptés sur soscartes.com ?

Nous acceptons les règlements sécurisés par Carte Bancaire, PayPal et Virement bancaire.